Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[popcorn]

Хочу пожаловаться на оператора-поставщика интернет услуг МТИС. Кто не в курсе, МТИС обозначает Минские Информационные Телевизионные Сети, да-да, тот самый, который предоставляет услуги кабельного телевидения в ваши квартиры, то есть, грубо говоря показывает вам кино. Но кино меня мало интересует, поскольку ТВ я смотрю крайне редко, но кроме услуг телевидения мтис поставляет еще услуги интернета, по тому же самому кабелю, что и тв. Так вот, если до недавнего времени качеством интернета от мтис я был в принципе доволен, то сейчас качество услуг не лезет ни в какие ворота. А проще говоря, услуг никаких нет. То есть интернет большую часть времени попросту говоря отсутствует, модем лежит и не подымается. Причём проблемы начались уже недели этак три назад и никто, судя по всему, делать ничего  и не собирается. Или не могут. В техподдержку не дозвониться, причем работает сапорт только с 10 до 22, суббота, воскресение выходной. Надо ли говорить, что проблемы случаются, как правило, на выходные, и случись что в пятницу вечером, приходится  ждать понедельника, даже если надо просто элементарно перегрузить сервер. Дозвониться до них нереально - идут длинные гудки, как будто просто не снимают трубку, причём как сказала девушка-оператор (дозвонился-таки, раза с двадцатого и потратив пару часов своего времени), а что вы хотите - у нас один оператор на весь город!! Представляете, на весь мегаполис Минск - у них только один человек, который может ответить на ваши вопросы. С таким подходом сразу становится отношение рукововдства мтиса к своим клиентам. Неужели так трудно поставить еще пару стульев и нанять пару человек на работу, чтобы просто отвечать на звонки? Кстати, как сказала та же девушка из техподдержки, оказывается длинные гудки у них обозначают .."занято". Сделано это якобы для удобства пользователей, чтобы услышав длинные гудки, они не ложили трубки, как это происходит при коротких гудках.

Пс. Живу на Берута, если что.

[popcorn]

Вот сегодня опять с утра нет интернета,  как не было его и вчера и позавчера (выходные дни), хотя подозреваю ,что деньги продолжают исправно списывать со счёта, а баланс ведь не посмотришь - интернета нет!?

[Sool]

подтверждаю, что последнее время мтис работает кк никогда плохо. Я правда не на Западе живу, но все-таки.

[max]

Живу в районе метро Пушкинская, интернет от мтиса тоже не работает (уже думал, что может быть дело в модеме), кабельный модем THOMSON TCM420, если что, так вот как то  модем пол-дня лежал, периодически подымался и тут же опять падал. Потом  с самого  утра горело две (крайние справа), а потом  только одна лампочка, соединения естественно нет.
Короче мигает только одна лампочка на модеме, дозвонился с горем пополам в ТП, барышня посмотрела и сказала, что какая-то авария у них - сгорело оборудование, будут менять, так что дело не в модеме. На мой вопрос, а что вообще значит, когда горит одна лампочка, ответила: - Ну значит оборудование неисправно, сигнала нет. - А две лампочки когда горят? - Тоже самое, оборудование и т.п.
Так что теперь, когда  модем лежит, я даже на него и не думаю)
пс. А почему на модем начал думать, так или на форуме или в той же тп раньше говорили - модемы ломаются, надо их менять/смотреть в первую очередь и т.д.

[popcorn]

Уважаемый, вы вообще читаете, что вам пишут,  какой модем, модем здесь не причем, я поднял свои записи - да-да я веду записи, когда и сколько мтис не работал, то этим проблемам уже больше месяца! Хотя сам думал что недели 3. Началось всё с того, что у них сгорело обрудование, якобы были грозы и произошло замыкание в будке Минэнерго и выгорело оборудование мтиса. Непонятно, правда, причём здесь мтис, они что такие бедные что ютятся на чужой территории? Это было в среду, 23 мая, 24 и 25 должны были менять, сказали интернета не будет. Затем в конце месяца 30 и 31 мая, не мог зайти практически ни на один сайт. Сначала грешил на хостера, но потом понял что проблема более глобальная, не открывались такие крупныейшие проекты как Лента.ру и даже Яндекс. Тогда понял, что дело не в хостере. Скорее всего, в мтисе что-то намутили с днса-ми, поэтому сайты были недоступны, проверил через прокси - всё нормально открывалось. Причём проблема была  у всего города (ну естественно). В mtis как обычно не дозвониться (один оператор на весь город). Ну ладно, и тут вспоминаю, что такая проблема уже была раньше, тогда тоже довольно длительное время были проблемы с показом определенных сайтов. Что уже наводит на размышления. Короче такая вот невеселая информация. Скорее всего буду менять провайдера.
Да, и еще про скорость забыл сказать. Они не держат даже заявленную скорость - 512 кБит, и если с утра и днём еще что-то можно говорить, то днёмвечером скорость составляет 12-19  Кб/сек, о чём здесь можно дальше разговаривать?

[super8]

Сегодня опять провайдер минские телесети не хочет работать, от жары видимо(( Весь вечер модем падает, даже вручную перезагружаю, 1-2 минуты работы и снова в ауте.

[max]

Уважаемый, вы вообще читаете, что вам пишут, какой модем, модем здесь не причем

Читаю, а что я,  по вашему, в таком случае написал?

[vislous]

Дело не в модеме 100% - у мтиса даже вход в биллинг не работает! Сам сайт открывается, а вот биллинг по адресу:
bill.mtis.by нет

Сервер не найден
Firefox не может найти сервер bill.mtis.by.

Причем с самого утра, интернета естественно нет  целый день, печаль((

[volk1984]

Ага, а потом вроде прорезалось что-то, по крайне мере страница биллинга мтис открывается, но авторизация не работает, вот это красуется:
Not Found
The requested URL /cgi-bin/utm5/user5 was not found on this server.
Apache/2.2.9 (Debian) PHP/5.2.6-1+lenny16 with Suhosin-Patch mod_python/3.3.1 Python/2.5.2 mod_ssl/2.2.9 OpenSSL/0.9.8g mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.0 Server at bill.mtis.by Port 443
Красота)))

[volk1984]

А самое интерсное, что баланс без интернета не посмотришь - особенности программного обеспечения)) И сиди гадай, ошибка 691 это их траблы или потому что баланс стал нулевой?

[Olena]

А мне вот интересно, у меня провайдер byfly. Сегодня три раза отклчался интернет (просто берет и тупо рвется соединение), появляется окошко подключения, что идет соедтнение..., но подключиться не может. При этом на модеме горят все лампочки - четыре зеленых слева  и одна справа. То есть по логике вещей, все должно работать, но соединения нет. В чем здесь может быть дело?

[max]

При этом на модеме горят все лампочки - четыре зеленых слева и одна справа.

Ну может быть, что канал забит под завязку или оборудование провайдера не справляется с нагрузкой?

[max]

Кстати, мтис опять не работает - ни вчера ни сегодня. Модем даже не подымается - лежит мертвым грузом.

[popcorn]

Подтверждаю, мтис опять валялся как пьяная девка. Уже даже не смешно.

[max]

Справедливости ради, стоит отметить, что послдение два дня мтис рботает как часы :mrgreen:

В быстром ответе можно использовать BB-теги и смайлы.

Имя: E-mail: